大咖说 | 疫情影响下的领导力发展

中美贸易战打了快两年,在春节期间中美领导人签署了第一阶段的协议,本来预期经济会有好转,但突如其来的疫情对经济的影响更像是“雪上加霜”,尤其对餐饮、旅游、娱乐等服务行业的影响巨大。在日益严峻的背景下如何将重点放在处理正确的事情上。


在如今疫情影响下的经营形势,对领导力的要求是快速果断的魄力、前瞻性的创新力、以及凝聚团队的领导力。

 一、快速果断的魄力 
不管是政府的官员还是企业的管理者,大家都习惯于遵守“中庸之道”,有事情希望向上申请,自己一般不敢轻易做出决策。从这次湖北省更换省委书记和武汉市委书记的事件中,看到在面对突如其来的危机时,快速果断的魄力尤为重要,假如尽早就采取果断的疫情隔离措施,提前进入“战时”状态的话,全国其他地区也许就能避免这场灾难。


这波疫情对企业经营发展的影响是非常巨大的,它会严重影响企业的用人标准。禾思咨询发现,在企业稳定发展时期,80%的企业做不到干部的能上能下,对于列入“需要关注”和“需要调整”的人,都是能力和业绩上实在“惨不忍睹”的人员。即使被列入 “需要调整或待观察”人员,更多的是挪挪位置,很少有人被降职或被辞退。其中一部分原因跟企业管理者的魄力有关,他们/她们不愿意“得罪人”,也可以说他们/她们没有主动担当的精神。但是在危机和经营形式严峻的情况下,企业管理者和领导者一方面要提升用人标准,另一方面,在面对“不胜任者”或“低潜力人员”、甚至“小白兔”人员时,必须要有魄力做出“辞退、降职”的决策。


快速果断的魄力:危机之下或经济艰难时期,果断做出准确决策是很困难的。人们已经习惯了接受原有的充分信息、对事物的确定性、以及受企业文化和权力决策机制影响的惯性。在这特殊时期,要求领导者快速果断做出正确决策,对于推动整个企业的运行起到至关重要的作用。这里的关键是领导者要意识到决策过程中的障碍,增强对不确定的容忍度和承担风险的意识。 


 二、前瞻性的创新力 
面对危机,行业格局会发生变化,能否抓住机会点?这需要前瞻性的创新力。企业领导者不仅要智商出众、对商机敏锐,而且善于把握趋势,时刻重新审视行业增长格局,捕捉创新的机会。


2002年,顺丰从加盟制转为直营制,并在深圳设立总部,将自身定位于国内高端快递。一年后,非典爆发,人们都不敢出门,顺丰迎来转折性的发展契机。疫情期间,航空公司的生意非常萧条。2003年初,借航空运价大跌之际,顺丰顺势与扬子江快运签下包机5架的协议,第一个将民营快递业带上天空。后来又签订了230条航线的专用腹舱运输,为顺丰的“快”奠定江湖地位。之后若干年,顺丰凭借航空带来的时效优势大举拓展快递业务,年业务增速均超过50%。2009年底,民航总局发布了一条不起眼的公告,宣布顺丰航空正式获准运营。顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机,这也是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机。直营模式、高端定位以及航空运输,成了顺丰成功的三驾马车。


大年三十被这样一条信息刷屏,徐峥因《囧妈》得罪同行的消息。多达23条院线联合向国家电影局市场处提交《关于提请主管部门规范电影窗口期的紧急请示》,认为《囧妈》此举击破“现行的电影公映窗口期,对于影视营收和行业多年来培养的付费模式相左,是对现行中国电影产业及发行机制的践踏和蓄意破坏,会起到破坏性的带头作用”。


行业声明希望主管部门能够对电影“紧急叫停”,不过囧妈还是在大年初一的零点准时上线。


而在抖音上,大年初一凌晨零点上线之初,影片的点赞数就超过百万,评论数也超过6万。有自媒体统计推算,光是上线的“一夜之间”,《囧妈》的播放量已经超过400万。眼下在抖音、西瓜视频、今日头条等平台上,影片的评论区前排,排名第一的评论点赞数都超过20万。


字节跳动斥资6亿多元获得《囧妈》独家版权,进军长视频领域。新冠病毒隔离期间,所有电影院关闭,电影行业损失惨重。字节跳动作为短视频领域领先企业,迅速反应,趁势进军长视频。这种抓住机会,前瞻性地对业务模式做出创新,通过斥巨资6.3亿元获得《囧妈》电影网络播放版权,历史首次春节档电影在线首播,并与欢喜传媒谈判未来多项电影、电视剧版权独播事宜。


前瞻性的创新力:需要有对自己业务模式的深入思考,洞悉行业和竞争对手,提前规划自己的战略目标和战略举措,只是等待机会的出现。作为企业的领导者,危机下更需要具备战略思维,时刻关注行业格局,一旦机会出现,马上采取行动。 


三、凝聚团队的领导力 
2月8日,老乡鸡董事长束从轩发布了一个视频,引发热议。门店亏损5个亿,却手撕员工申请无薪工作的联名信。老乡鸡这么做,底气在哪?一切正如他所言,如此乐观?危机算是渡过了吗?


在对束从轩的专访中谈到:“视频里我很幽默,其实我整夜睡不着,也有做最坏的打算。这次疫情教育了我们一大批企业。这么大的灾难,我们也是见顶了,干粮还是不够。这次危机是我们最好的老师,比哪个专家讲得都好。没有什么比安全更重要。”


视频发布之后,内部员工更加团结和凝聚了。外部有不知姓名的人给老乡鸡邮寄了50套防护服,支援老乡鸡给医院送餐。还有企业战略的专家要免费提供咨询。


当问到如果疫情真的不幸持续半年怎么办?束从轩说,“这个问题我也想过,能够活下来的餐饮企业就很少了。半年后,如果我们真的不行了,大不了重头再来过,还是要乐观。如果当时创业不成功,也是重新再来。”


当问到你最担心的是什么?束从轩说:“我最担忧的是16328名员工的安全,还有2000多名员工在武汉。其实我整夜睡不着,企业损失和经营倒是其次,我们每天都在自查自检,天天测体温,最紧张的就是接到电话说哪个员工体温异常,真的会整夜睡不着。疫情之下,很多员工歇业在家,会有迷茫无助的心理,他们更需要信心。”


从束从轩视频里展现出来的是幽默、乐观、把员工利益放在经营之上的企业家精神,他给老乡鸡的员工们传递的是正能量。


凝聚团队的领导力:领导力概念比较抽象,当我们谈到一家企业或一个部门的总经理需要提升领导力时,看到HR一脸茫然。在面临危机时,可以看到领导力对于凝聚团队和稳定军心是多么的重要。到底什么是领导力?为员工着想、幽默乐观的精神,以及能够这种精神和为员工着想的想法,以一种恰当的、有感染力的方式传递到员工心坎上。